La luz de encendido está roja (la pizarra no recibe señal del equipo)

  • Comprobar que el cable USB está bien conectado.
  • Probar con otro cable USB.
  • Comprobar el funcionamiento correcto de los puertos USB del ordenador.

Trazos discontinuos o el cursor se vuelve loco

  • Probar la pizarra desatornillada de la pared.
  • Descolgar la pizarra de la pared y probar de pie en el suelo
  • Comprobar el funcionamiento correcto de los puertos USB del ordenador
  • Si el trazo es correcto una vez descolgada la pizarra, existe un problema de interferencias magnéticas; será necesario aislar la pizarra de la pared al instalarla de nuevo.

Luz de encendido naranja (señal defectuosa)

  • La comunicación con el equipo es defectuosa, cambiar el cable USB por otro más corto.
  • Nunca alargar el cable USB con un alargador común (sin alimentación).
  • Comprobar los puertos USB del ordenador.
  • Realizar una actualización del firmware del controlador, para ello póngase en contacto con soporte@groupvision.com

Luz de encendido verde intermitente

Existe un problema con los drivers instalados en el equipo, reinstalar el software. Puede obtener la última versión en

www.smarttech.com

La pizarra se desconecta sola

La comunicación con el equipo es defectuosa, cambiar el  cable USB por otro más corto.

Un color del Pen Tray, siempre está activado

Pen Tray en mal estado.

La pizarra es detectada por el equipo pero no obecede a las pulsaciones

Controlador-SC9 en mal estado, reemplazar, para ello póngase en contacto con soporte@groupvision.com